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La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a la siguiente compañía:
Razón social: LLAO LLAO RESORTS S.A.
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Generalidades

La navegación y el uso de la pagina web www.llaollao.com/tienda (y sus dominios redireccionados) (en adelante website) implican el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones. En caso de desacuerdo el usuario deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos.

Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a LLAO LLAO RESORTS S.A (en adelante “La Tienda Llao Llao”). Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a La Tienda Llao Llao supone asimismo la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de La Tienda Llao Llao si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por La Tienda Llao Llao.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por La Tienda Llao Llao. LLAO LLAO RESORTS S.A. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios; usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de La Tienda Llao Llao.

Interrupción del Servicio

La Tienda Llao Llao se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de virus y/o elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Registración

La registración es gratuita y es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. La Tienda Llao Llao se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones. El nombre de usuario y clave son proporcionados por cada usuario siendo estos responsables por el uso y trasmisión de esos datos, acarreando las consecuencias de la divulgación de los mismos.

Datos Personales

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, La Tienda Llao Llao se verá obligada a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, La Tienda Llao Llao informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.

A efectos de requerir los servicios ofrecidos en el website los usuarios deben brindar ciertos datos personales (nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad) los que se incorporarán a una base de datos con los alcances de la ley 25.326 imperante en la Republica Argentina. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para contactar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales podrá dirigirse a Sarmiento 1118, piso 5° de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1041AAX) o por teléfono al 4383-8510/13/12/15.

Art 27, inc 3: El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo.

Art. 27 Anexo I Decreto 1558/01: En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.

Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que La Tienda Llao Llao tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a La Tienda Llao Llao., quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Cookies

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

Disponibilidad de los Productos Ofrecidos

La venta de los productos se encuentra sujeta a disponibilidad, considerando ello, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, La Tienda Llao Llao se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora)
B) Optar por un producto alternativo que le ofrezca La Tienda Llao Llao
C) Desistir de la compra, para lo cual La Tienda Llao Llao procederá a devolver los importes abonados en un plazo de 90 días desde la confirmación fehaciente de esta decisión, la que solo podrá ser realizada únicamente por quien realizó la compra. A tal fin, deberá enviar un email desde la dirección de correo electrónica denunciada en la registración de la compra.

Promociones

Las ofertas y promociones de productos que se difundan tendrán validez desde la fecha indicada hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Forma de Pago- Moneda

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante transferencia bancaria o depósito en cuenta bancaria.

Todos los precios expresados en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina, e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario

Envíos

La Tienda Llao Llao no enviará ningún producto hasta que se haya realizado la comprobación del pago correspondiente. Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. Él tiempo de entrega estimado de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al usuario antes de aceptar la compra. La Tienda Llao Llao no será responsable por eventuales demoras en la entrega por caso fortuito, fuerza mayor, huelgas, condiciones climáticas, hechos de terceros, etc. por los cuales no deba responder.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

La Tienda Llao Llao enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

HORARIOS Y LUGAR DE ENTREGA Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas (hora local), con excepción de los feriados. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, los productos serán entregados en el domicilio indicado por el usuario.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la cantidad y tipos de productos seleccionados, Si hubieran dudas al respecto le solicitamos por favor se contacte con La Tienda Llao Llao a la dirección latienda@llaollao.com.ar para obtener información respecto de los costos de envió. No obstante, La Tienda Llao Llao se reserva el derecho de cobrar un precio adicional para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. La Tienda Llao Llao quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Generalmente, un pedido se envía (sale de la Tienda Llao Llao hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo pago se haya acreditado -antes de las 12:00 del mediodía. Si el pago se acredita después de esta hora, el envío se realizará a partir del día hábil siguiente. El tiempo de entrega variará dependiendo de la zona de destino. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. La Tienda Llao Llao no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, La Tienda Llao Llao se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero como devolución.

Rotura de stock

En nuestro portal sólo ponemos a la venta productos en stock que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con la Tienda Llao Llao no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el comprobante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos entregar un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible entregar un producto por falta de stock, La Tienda Llao Llao se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente u ofrecer las opciones previstas en la cláusula Sexta, apartados A) y B).

En casos de devolución, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERA POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA ENTREGAR CUANDO SE REPONGA EL STOCK.

Devoluciones

Durante los 5 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:

Excepciones al derecho de desistimiento:
1. Los clientes tendrán un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.
2. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y código de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
3. Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
4. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente excepto si el cliente procede a devolver los bienes en el momento de la entrega de la mercadería en el domicilio denunciado.
5. Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días.

Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:
1. Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
2. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Derechos Reservados. Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a La Tienda Llao Llao. El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de La Tienda Llao Llao ó tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
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Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal por La Tienda Llao Llao es a título informativo y por lo tanto La Tienda Llao Llao no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Asimismo, La Tienda Llao Llao no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual.

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Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por La Tienda Llao Llao pueden variar sin previo aviso.

Caso fortuito o Fuerza mayor

La Tienda Llao Llao no incurrirá en responsabilidad ante cualquier falta debida a caso fortuito o fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de cualquiera de ellos.
Cualquier requerimiento especial o duda referente a nuestras condiciones por favor contáctenos por correo, e mail o telefónicamente.

Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a La Tienda Llao Llao.: a la cuenta de correo electrónico latienda@llaollao.com.ar ó al domicilio Avenida Bustillo KM 25 de la ciudad de San Carlos de Bariloche, Pcia. de Río Negro, República Argentina.

Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina, y la jurisdicción competente serán los tribunales ordinarios de la ciudad de San Carlos de Bariloche.